Interculturele communicatie voor conciërges

E-mailadres Afdrukken

Scholen zijn in de afgelopen jaren multiculturele centra geworden. Voor de conciërges in het voortgezet onderwijs is het een uitdaging om leerlingen met verschillende achtergronden in het gareel te houden. Het gaat best goed, maar het kan beter, zegt FiAC-trainster Meghna Kumar. “We moeten beter nadenken over hóe we dingen tegen elkaar zeggen.”


Nederland is de afgelopen decennia een stuk kleurrijker geworden. Arbeidsmigranten en vluchtelingen hebben een plekje in de Nederlandse samenleving gevonden. De één integreert gemakkelijker dan de ander. Al die culturen komen samen in de scholen en dat leidt soms tot conflicten. “Onze school heeft leerlingen van 52 nationaliteiten”, vertelt één van de deelnemers van de verdiepingstraining Pedagogisch Conciërge 2. “Allemaal van die stuiterballetjes in de puberteit. Hartstikke leuk, maar het is soms wel spannend om daar goed mee om te gaan.”

Culturele verschillen
Veel wrijvingen tussen groepen leerlingen, docenten en OOP’ers worden veroorzaakt doordat de beleving van waarden en normen in de diverse nationaliteiten verschillend wordt ervaren. Nederland heeft bijvoorbeeld een schuldcultuur. Wie afwijkt van de wetten en regels is schuldig aan wangedrag. Dat is niet zoals het hoort. In een schaamtecultuur, zoals in Turkije of Marokko, is eer heel belangrijk. Een leugentje om je familie-eer te redden wordt toegestaan. Waar het in de schuldcultuur vooral gaat over ‘wie heeft het gedaan’ is in de schaamtecultuur ‘hoe komen we hier uit’ belangrijker.

Die verschillen zien we terug in de onderlinge communicatie. In Nederland zijn feiten belangrijk. Een snelle afhandeling van conflicten wordt gewaardeerd en agressie is onbeschaafd. In de schaamtecultuur worden openlijke confrontaties vermeden. Daardoor kunnen conflicten aanzwellen en blijven hangen. Agressie is geoorloofd als daarmee de (familie-)eer kan worden gered.

Lees hier het hele artikel.

Bekijk ook de bedrijfspresentatie van FiAC

Deel dit artikel op:

 

Trefwoorden

Advertentie

Advertentie

Advertentie

Advertentie

Maart uitgave

Partners